正在檢查您的系統

使用 SketchUp 時,如果發生問題,且您並不清楚導致問題的原因,此時您可以先檢查系統是否存在相容性問題。好消息是,作業系統中內建了此類檢查工具以便您能進行檢查。

注意:SketchUp 在啟動階段會進行基本的相容性檢查。未達新圖形引擎的基本要求時,SketchUp 將會改為採用經典圖形引擎。

SketchUp Checkup 的變動

SketchUp Checkup 是過去我們用來進行系統確認和圖形確認的工具。隨著 SketchUp 2024 版推出了新的圖形引擎,在使用上也有了新的要求。SketchUp Checkup 往後不再提供必要資訊來確保您的系統符合 SketchUp 新圖形引擎需求,後續也不再提供服務。

Windows 系統檢查

在 Windows 進行系統檢查時,請按以下步驟進行:

  1. 點擊開始
  2. 搜尋並啟動 System Information(系統資訊)。
  1. 確認 System Summary(系統摘要)中的資訊符合 SketchUp 軟硬體需求
  2. 按一下 Components(元件)並選擇 Display(顯示)
  1. 記下 Adapter Type(介面卡類型)。Intel HD Graphics 4x00 系列不支援。
提示:您可以將此資訊截圖,或按一下 File(檔案)> Save(儲存)來產生文字摘要並傳給支援部門。

Mac OS 系統檢查

在 MacOS 進行系統檢查時,請按以下步驟進行:

  1. 開啟 Finder。
  2. 在 Applications(應用程式)中按一下 Utilities(工具程式)
  3. 在 Utilities(工具程式)中按一下 System Information(系統資訊)
  4. 確認 Hardware(硬體)與 Software(軟體)區段中的資訊符合 SketchUp 軟硬體需求
  1. 在 Hardware(硬體)中按一下 Graphics/Displays(顯示卡/顯示器)
  2. 記下 Chipset Model(晶片型號)。以下為不支援的型號:
    • Intel HD 顯示晶片 5000
    • Intel HD 顯示晶片 6000
    • Intel Iris 顯示晶片
    • Intel Iris 顯示晶片 6100
    • Intel Iris Pro 顯示晶片
  3. 記下 Metal Support(Metal 支援)。SketchUp 的更新版圖形引擎需要可支援 Metal 2。
提示:您可以將此資訊截圖並傳給支援部門,或按一下 File(檔案)> Save(儲存)來產生文字摘要。
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