SketchUp 購入後のトライアル メッセージのトラブルシューティング
SketchUp 無料トライアルは、購入を決定する前に、SketchUp と Studio サブスクリプションに含まれるすべての機能を試すのに最適な方法です。 詳細については、無料トライアルをご覧ください。
トライアルが終了する前にサブスクリプションを購入した場合、サブスクリプションの有効期限が切れたためサブスクリプションを購入する必要があるというメッセージが表示されることがあります。 この問題は、購入したサブスクリプションの種類、サブスクリプションの設定に使用したメール アドレスの問題、または管理者によるアカウントの設定方法が原因で発生する場合があります。 購入したサブスクリプションに応じて、このような問題が発生した場合に、作成とモデリングを開始できる方法がいくつかあります。
サブスクリプション オプション
SketchUp Go サブスクリプションでは、iPad 用 SketchUp と Web 用 SketchUp の追加機能にアクセスできます。 SketchUp Go サブスクリプションをお持ちの場合は、追加料金なしでデスクトップ用 SketchUp を 7 日間お試しいただけます。 その後、デスクトップ アプリにトライアルの有効期限切れが切れたというメッセージが表示されますが、Go プランに含まれている Web 用 SketchUp アプリと iPad 用 SketchUp アプリは引き続き使用できます。
SketchUp Pro または SketchUp Studio サブスクリプションには、SketchUp Go サブスクリプションのすべての利点が含まれており、さらにデスクトップ用 SketchUp も利用できます。 各サブスクリプション プランで提供されている機能の詳細については、SketchUp サブスクリプションを参照してください。
SketchUp Go
SketchUp Go サブスクリプションを購入し、iPad 用 SketchUp または Web 用 SketchUp の有料機能を使用しているときにサブスクリプション メッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して、作業を開始して実行してください。
- ログアウトして、再度ログインします。 サブスクリプションの購入時に使用したのと同じメール アドレスでログインしていることを確認します。
- アカウント管理ポータル (AMP) の Manage Seats (シート管理) で、シートが割り当てられていることを確認します。 詳細については、シート管理を参照してください。
- Apple App Store からサブスクリプションを購入し、Hide My Email (メールを隠す) または Turn Off Email Forwarding (メール転送をオフにする) 機能を使用した場合は、Apple の認証情報を使用してログインする必要があります。 これらの機能を後で無効にすると、Trimble ID を使用して SketchUp にサインインできなくなるおそれがあります。 詳細については、Apple の macOS ユーザー ガイドで Mac で Apple でサインインを使用するを参照してください。
- SketchUp Go のサブスクリプションを購入したのに実は SketchUp Pro または Studio のサブスクリプションが必要だったという場合は、AMP でサブスクリプションをアップグレードできます。 詳細については、プラン管理を参照してください。
SketchUp Pro と SketchUp Studio
SketchUp Pro または SketchUp Studio のサブスクリプションを購入したにもかかわらず、トライアル メッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
- ログアウトして、再度ログインします。 サブスクリプションの購入時に使用したのと同じメール アドレスでログインしていることを確認します。
- アカウント管理ポータル (AMP) の Manage Seats (シート管理) で、シートが割り当てられていることを確認します。 詳細については、シート管理を参照してください。
- あなたのアカウントで利用可能なライセンスを他のユーザーが管理している場合は、そのシートに割り当てられたメール アドレスを再確認するように依頼してください。 メール アドレスのスペルが間違っていたり、間違ったアドレスが使用されていたりした場合は、必要なすべての更新を行うように依頼します。 シート管理で「シートのプランの変更」を参照してください。
- サブスクリプションの購入に使用したメール アドレスにエラーが含まれていた場合は、弊社側でその変更を行う必要があります。 プランの所有者は、カスタマー サポート センターのフォームを使用して連絡する必要があります。
- サインインできない場合は、Trimble ID のトラブルシューティングを参照して、追加のサポートを受けてください。
まだ問題が解決しませんか？
カスタマーサポートセンターのフォームを使用してお問い合わせください。実行した手順と発生したエラーのスクリーンショットを含めてお送りください。
