SketchUp の使用中に問題が発生していて、その原因がわからない場合は、システムに互換性の問題がないか確認することをお勧めします。 幸いにも、オペレーティング システムの一部としてすでに利用可能なユーティリティを使用して、これを行うことができます。注: SketchUp は起動時にいくつかの基本的な互換性チェックを実行します。 新しいグラフィック エンジンの基本要件が満たされていない場合、SketchUp は代わりにクラシック グラフィック エンジンを使用します。SketchUp Checkup に何が起こったのかSketchUp Checkupは、システム チェックとグラフィック チェックを行うツールでした。 SketchUp の 2024 年版のリリースには、新しい要件を満たす新しいグラフィック エンジンが搭載されていました。 SketchUp Checkup は、システムが SketchUp の新しいグラフィック エンジンの要件に適合しているかどうかを確認するための情報を提供しなくなったため、現在は利用できません。

SketchUp のオンライン機能で発生する可能性のあるいくつかの問題があります。Web ツール、3D Warehouse、Extension Warehouse、Add Location (場所を追加)、Licensing (ライセンス) に接続できないという問題です。この問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかの手法があります。デフォルトのブラウザを最新の Web ブラウザに更新するInternet Explorer は 2016 年に Microsoft によって廃止されたため、SketchUp でもサポートを終了しました。 SketchUp で最適に動作するデフォルトのブラウザは、Chrome、Safari、Firefox、および最新バージョンの Microsoft Edge です。 ブラウザのバージョンを更新すると問題が解決する場合があります。ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアするインターネット関連の問題は、多くの場合、キャッシュと Cookie をクリアすると解決できます。 これは、コンピューターのデフォルトのブラウザに対して行ってください。最もよく使用するブラウザとは異なるかもしれません。

SketchUpはグラフィックを多用したプログラムです。 グラフィックカードの種類を確認することで、視覚的問題のトラブルシュートを参照したり、高パフォーマンスのカードを他のユーザーに知らせたりすることができます。 グラフィックカードの種類を確認するための最も簡単な方法は、DirectX診断ツールを実行することです。