SketchUp のオンライン機能で発生する可能性のあるいくつかの問題があります。Web ツール、3D Warehouse、Extension Warehouse、Add Location (場所を追加)、Licensing (ライセンス) に接続できないという問題です。この問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかの手法があります。デフォルトのブラウザを最新の Web ブラウザに更新するInternet Explorer は 2016 年に Microsoft によって廃止されたため、SketchUp でもサポートを終了しました。 SketchUp で最適に動作するデフォルトのブラウザは、Chrome、Safari、Firefox、および最新バージョンの Microsoft Edge です。 ブラウザのバージョンを更新すると問題が解決する場合があります。ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアするインターネット関連の問題は、多くの場合、キャッシュと Cookie をクリアすると解決できます。 これは、コンピューターのデフォルトのブラウザに対して行ってください。最もよく使用するブラウザとは異なるかもしれません。

SketchUpはグラフィックを多用したプログラムです。 グラフィックカードの種類を確認することで、視覚的問題のトラブルシュートを参照したり、高パフォーマンスのカードを他のユーザーに知らせたりすることができます。 グラフィックカードの種類を確認するための最も簡単な方法は、DirectX診断ツールを実行することです。